Welche Rechte haben Kunden bei SCHUFA-Einträgen?

Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung veralteter Einträge und Widerspruch gegen falsche oder unberechtigte SCHUFA-Einträge.

Verbraucher können gemäß Art. 15 DSGVO jederzeit eine kostenlose Selbstauskunft bei der SCHUFA anfordern, um gespeicherte Daten einzusehen. Stellt ein Kunde fest, dass Daten falsch oder veraltet sind – etwa wenn ein Kredit längst zurückgezahlt wurde, der Eintrag aber weiter als offen vermerkt ist –, hat er einen Anspruch auf Berichtigung oder Löschung falscher Einträge gemäß Art. 16 DSGVO und § 35 BDSG. Ein häufiges Fallbeispiel: Ein Kunde entdeckt einen negativen Eintrag über eine angebliche nicht bezahlte Forderung, obwohl er die Rechnung nie erhalten oder bereits bezahlt hat. In diesem Fall kann der Betroffene eine Korrektur verlangen und ggf. Widerspruch einlegen. Unternehmen sind verpflichtet, die SCHUFA über Korrekturen zu informieren, sodass sich fehlerhafte Einträge nicht negativ beim Scoring auswirken dürfen. Für veraltete, erledigte Einträge gelten feste Löschfristen.